Mobile-Banking

Du hast Konten bei unterschiedlichen Banken? Kein Problem für die VR-BankingApp. Dank aktueller Zugriffsstandards kannst du Kontostände bei den meisten Banken in einer App abrufen. Auch Überweisungen vom Konto bei deiner Grafschafter Volksbank eG auf alle anderen eingebundenen Konten sind möglich. Um jedoch spezielle Funktionen wie den VR-ProfiBroker oder den Finanzmanager nutzen zu können, musst du als Erstes dein Konto bei der Grafschafter Volksbank eG einbinden.

Du kannst neue HBCI-fähige Bankverbindungen in den Einstellungen hinzufügen. Öffne im Menü den Punkt "Sonstiges". Wähle "Bankverbindung hinzufügen". Ein Assistent führt dich durch die Funktion.

Falls du dich nicht mit deinem Konto anmelden kannst, frage bitte bei deiner Bank nach, ob diese HBCI unterstützt. Um die App nutzen zu können, benötigst du ein Konto, das HBCI-fähig ist. Dann kannst du beispielsweise Kontosalden abrufen oder Transaktionen durchführen.

Ja, du kannst die App auch offline nutzen. Bitte beachte jedoch, dass dann nur die Umsätze von der letzten Aktualisierung angezeigt werden.

Standort
Die Banking-App VR-BankingApp beinhaltet einen Geldautomaten- und Filialfinder. Um hiermit schnell einen Geldautomaten bzw. eine Filiale in deiner direkten Nähe zu finden, wird der aktuelle Standort des Gerätes verwendet.

Fotos / Medien / Dateien
Bei Nutzung des VR-ProfiBrokers in der App werden ggf. Inhalte in PDF-Form auf dem Speicher deines mobilen Gerätes abgelegt.

Kamera / Mikrofon
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktion "Einlesen von QR-Codes" benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.

Sonstige
Für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze wird der Zugriff auf Netzwerkverbindungen benötigt.

Mithilfe der Smartphone-Vibration kann dir ein physisches Feedback beispielsweise bei der Erkennung eines QR-Codes geliefert werden.

Da die Banking-App VR-BankingApp im Geldautomatenfinder Google Maps zur Kartendarstellung einbindet, werden die Google-Servicekonfigurationen ausgelesen. Diese werden zur Nutzung aller Google-In-App-Angebote benötigt.

Du meldest dich mit deinem Anmeldekennwort oder mit dem Fingerprint-Login in der VR-BankingApp an. VR-NetKey oder Alias und PIN sind zum Start der App nicht mehr notwendig. Falls du dir bisher noch kein Anmeldekennwort vergeben hast, wirst du mit der neuen Version der VR-BankingApp auf den Anmeldekennwort-Modus umgestellt. Zunächst zeigt ein Hinweis in der neuen Version der VR-BankingApp an, dass das Anmeldekennwort eingeführt wird. Bitte vergebe dir anschließend dein Anmeldekennwort. Abschließend gibst du bitte deine Online-Banking-Zugangsdaten ein und bestätigst die Kontoverbindung mittels Eingabe der PIN.

Das Postfach bietet dir die Funktionen eines klassischen E-Mail-Zugangs, wie Nachrichten schreiben, empfangen oder speichern. So kannst du dir sicher sein, dass ausschließlich deine Grafschafter Volksbank eG sowie Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken mit dir kommunizieren. Zudem ist das Postfach der sichere Eingangskanal für die Zustellung von Dokumenten wie zum Beispiel Konto- oder Depotauszüge. Diese kannst du als gelesen markieren. Weitere Wertpapierdokumente wie beispielsweise Quellensteuerbelege oder Jahres-/Depotauszüge werden dir ebenso im Postfach bereitgestellt.²

• Wenn du die VR-BankingApp bereits mit den Sm@rt-TAN-Verfahren nutzt und die TAN-App VR-SecureGo freigeschaltet hast, kannst du VR-SecureGo in der App unter "Einstellungen > Ihre Bank >TAN-Verfahren" als bevorzugtes Verfahren auswählen.
• Wenn du bereits ein TAN-Verfahren nutzt und anschließend die VR-BankingApp neu installierst, wird das TAN-Verfahren in den Einstellungen der App automatisch als bevorzugtes Verfahren gesetzt.
• Wenn du bereits zwei TAN-Verfahren nutzt und anschließend die VR-BankingApp neu installierst, wird dir nach Installation der App eine Auswahl der TAN-Verfahren angeboten. Du kannst dann entscheiden, welches als bevorzugtes Verfahren eingestellt werden soll.

Bei Volksbanken Raiffeisenbanken, die diese Funktion anbieten, können Sie maximal fünf Zahlungen bis 30 Euro und bis zu einer maximalen Höhe von 100 Euro per Überweisung oder über die Funktion "Kwitt" ohne Eingabe einer TAN durchführen. Ein Beispiel: Sie erfassen vier Zahlungen nacheinander mit jeweils 30 Euro. Die vierte Zahlung überschreitet dann den Maximalwert von 100 Euro. Die Eingabe einer TAN wird gefordert.¹

• Smartphone mit Android- oder iOS-Betriebssystem mit einer gültigen Mobilrufnummer, über die du Benachrichtigungen per SMS empfangen kannst bzw. ein Smartphone mit Android oder iOS-Betriebssystem, mit dem eine Internetverbindung möglich ist (WLAN oder mobile Datenverbindung)
• Zugang zum Online-Banking und eine Kreditkarte der DZ BANK (von deiner Grafschafter Volksbank eG ausgegeben)³

Du kannst dir Girokonten der Volksbanken Raiffeisenbanken, der PSD Banken und der BBBank eG in der VR-BankingApp anzeigen lassen. Kreditkartenbenachrichtigungen werden jedoch nur bei Kreditkarten der DZ BANK AG unterstützt. Ob du im Besitz einer Kreditkarte der DZ BANK AG bist, erkennst du am Hinweis "Diese Karte ist Eigentum der DZ BANK" auf der Rückseite deiner Karte.

Bei Benachrichtigungen per SMS können Kosten entstehen. Diese werden dir bei der Aktivierung der "Benachrichtigungsfunktion per SMS" angezeigt. Bei "Benachrichtigungen per Push-Mitteilung" können Gebühren beim Netzbetreiber anfallen, wenn du die VR-BankingApp über ein mobiles Datennetz nutzt.

In den Einstellungen der VR-BankingApp bestimmen Sie die Kreditkartenkonten unter "Karte wählen" und die Betragshöhe, für die Sie benachrichtigt werden möchten. Wenn Sie nur eine Kreditkarte besitzen, ist diese bereits voreingestellt. Die Anwendung zeigt an, ob Sie alle Kreditkarten oder nur einzelne gewählt haben. Mit dem Button "Änderungen bestätigen" speichern Sie Ihre Einstellungen. Im Anschluss erhalten Sie das Dokument "Vereinbarung zum Benachrichtigungsservice" in Ihr Postfach im Online-Banking. Zusätzlich können Sie den SMS-Benachrichtigungsservice für Auslandstransaktionen aktivieren. Dazu geben Sie Ihre Mobilfunknummer und ein Abrechnungskonto an. Sie erhalten anschließend einen Hinweistext und Informationen zu anfallenden Entgelten. Sie erhalten zudem die Vereinbarungen zum Benachrichtigungsservice über einen PDF-Link angezeigt. Nach Aktivierung werden Ihnen diese zusätzlich ins Postfach zugestellt.

Ja, das Konto, das Sie für die Funktion "Kwitt" in der VR-BankingApp nutzen, muss bei einer Volksbank Raiffeisenbank sein. Sparkassen-Kunden können mit ihrem Konto die Funktion "Kwitt" in der App der Sparkasse nutzen.

Wenn der Empfänger sein Konto bei derselben Volksbank Raiffeisenbank wie du hast, erhält er es sofort nachdem du es gesendet hast. Ist das Empfängerkonto bei einer anderen Volksbank Raiffeisenbank oder bei einer Sparkasse, dann dauert es genauso lange wie bei einer normalen Überweisung.

Du kannst die Funktionen nicht mit der gleichen Mobilfunknummer in beiden Apps parallel nutzen. Solltest du schon in beiden Apps registriert sein, so wurde das ältere Benutzerkonto bereits deaktiviert. Du kannst diesen Vorgang beispielsweise in der VR-BankingApp jederzeit wieder rückgängig machen.

Ja, du kannst eine Anforderung auch ablehnen. Der Anfordernde erhält in diesem Fall eine entsprechende Nachricht. Eine Anforderung läuft nach 21 Tagen ab. So lange habst du Zeit für die Antwort.

Wenn du einen Kontakt blockierst, kann dieserdir keine Anforderungen mehr schicken oder Geld senden. In deiner Kontaktliste in der Funktion "Geld senden & anfordern" wird der blockierte Kontakt auch nicht mehr angezeigt. Du kannst die Blockierung jederzeit wieder aufheben.

In den Einstellungen der VR-BankingApp ist festgelegt, dass du die Funktion "Geld senden & anfordern" nur mit Kontakten aus deinem Adressbuch nutzen kannst. Wenn du die Funktion auch mit Kontakten nutzen möchten, die sich für "Geld senden & anfordern" registriert haben und nicht in deinem Adressbuch gespeichert sind, kannst du das in den Einstellungen der VR-BankingApp unter "Unbekannte blockieren" ändern.

Wenn du ein Backup deines alten Smartphone erstellt hast, dann übertrage bitte die Daten auf dein neues Gerät. Anschließend rufe die Funktion "Geld senden & anfordern" in der VR-BankingApp auf. Auf der Startmaske wähle bitte "Freischalten" aus. Mit Eingabe einer TAN bzw. einem Verifikations-Code (Versand per SMS) schließt du die App-Freischaltung nach Neuinstallation oder Gerätewechsel ab.

Bitte ändere in der VR-BankingApp in den Einstellungen der Funktion "Geld senden & anfordern" deine Mobilfunknummer. Nach Eingabe der Mobilfunknummer erhälst du einen Code per SMS. Gebe diesen in der VR-BankingApp ein. Die bisherige Historie deiner Daten bleibt erhalten.

Bitte wähle in der VR-BankingApp in den Einstellungen der Funktion "Geld senden & anfordern" "Konto ändern" aus.

Nein, wenn du Geld anforderst "überweist" dir der Kontakt das Geld.

Bei diesen Überweisungen stehen die Namen des Zahlenden und des Zahlungsempfängers sowie das Datum und die Uhrzeit der Zahlung im Verwendungszweck.

Bei Volksbanken Raiffeisenbanken, die diese Funktion anbieten, können Sie maximal fünf Zahlungen bis 30 Euro und bis zu einer maximalen Höhe von 100 Euro über die Funktion "Kwitt" ohne Eingabe einer TAN durchführen. Ein Beispiel: Sie erfassen vier Zahlungen nacheinander mit jeweils 30 Euro. Die vierte Zahlung überschreitet dann den Maximalwert von 100 Euro. Die Eingabe einer TAN wird gefordert.